Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 99oke

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99oke, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Việc truy cập và tham gia chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngTuân theo pháp luật Việt Nam
99oke Quy định khi dùng dịch vụ 99oke
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt, không cần dùng tiếng Anh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99oke bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không cần làm thêm bước nào khác ngoài nhập mã đó. Nếu muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu OTP về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa theo điều khoản hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 99oke.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản và đăng nhập, kể cả khi chưa thực hiện giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất. Giao dịch nạp phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản đó.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xem xét. Quyết định cuối cùng dựa trên điều khoản đã được thông báo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.