Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99oke

Tại 99oke, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99oke Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99oke
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở live chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99oke bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và quy định tại khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua ứng dụng và trình duyệt đều được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại đến máy chủ luôn được bảo vệ trong suốt phiên đăng nhập.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp, rút hay chơi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại qua email.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và kỹ thuật có thẩm quyền mới xem dữ liệu khi cần. Không có đối tác quảng cáo nào nhận thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch mới được lưu.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang để cải thiện dịch vụ — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định tại khu vực được phép. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và xác nhận qua email.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mã hóa SSL hoạt động trên tất cả các thiết bị khi bạn đăng nhập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.